환불정책
시행일: 2026-01-16
본 환불정책은 플로우브릿지 서비스(AI 상담 자동화, CRM 자동화, 컨설팅 등)의 결제 취소 및 환불 기준을 안내합니다.
1. 환불 원칙
- 환불은 실제 작업 진행률과 제공된 산출물을 기준으로 정산합니다.
- 단순 변심에 의한 환불은 이미 수행된 작업 범위를 제외하고 처리됩니다.
2. 단계별 환불 기준
- 작업 시작 전: 결제 금액 100% 환불
- 기획/요건 정리 진행 후: 총 결제금액의 70% 환불
- 디자인 또는 개발 착수 후: 총 결제금액의 40% 환불
- 최종 산출물 전달 또는 서비스 제공 완료 후: 환불 불가
3. 환불 불가 사유
- 이용자의 자료 지연 또는 요청 변경으로 일정이 지연된 경우
- 이용자 승인 후 확정된 산출물에 대한 단순 변심
- 외부 플랫폼 정책, 광고 성과, 검색 노출 순위 등 사업자가 통제할 수 없는 결과
4. 환불 신청 방법
- 신청 채널: 이메일 또는 전화
- 접수 정보: 성함/업체명, 연락처, 결제일, 환불 사유
- 처리 기한: 접수 후 영업일 기준 3~7일 내 검토 및 안내
5. 문의처
- 대표자: 최봉수
- 연락처: 070-2945-1245
- 이메일: flowbridge@naver.com
- 주소: 경기도 용인시 기흥구 공세로 150-29(공세동)